官網訂單享有 7 天鑑賞保障

凡於 ILYMENT 官網成立之國內訂單，均享有 7 天鑑賞期，起算方式如下：

・宅配訂單：以簽收當日起算為第 1 天。

・超商取貨：以取件當日起算為第 1 天。

鑑賞期天數計算包含例假日，請留意申請時效。

鑑賞期並非試用期。產品須保持未拆封、包裝完整，隨附贈品亦須一併保留。

收到商品後

建議在收到商品後盡快確認品項與狀況，如有異常，請透過官方 LINE 客服 聯繫，我們將協助處理後續事宜。

申請退貨前，請確認

1. 是否仍在 7 天鑑賞期範圍內。

2. 商品是否保持未拆封、包裝完整。

3. 若購買組合或滿額優惠商品，僅退回部分品項時，剩餘商品將以單品原價重新計算，等同取消該筆優惠資格。

4. 若退貨涉及滿額贈禮，須將贈品一併寄回；贈品如已拆封使用，將併入結算金額。

退貨申請流程

請先透過官方 LINE 客服 提出申請，客服將確認退貨原因並說明所需準備之資料。

商品寄回後，將由倉庫進行檢驗，確認無誤後即安排退款作業。

運費歸屬

・商品瑕疵所致之退貨，運費由 ILYMENT 負擔。

・個人因素所致之退貨（如誤訂、改變心意等），運費由顧客自行負擔並自行安排寄回。

特殊情況說明

1. 海外訂單因運送作業繁複，恕不提供退換貨服務，請於下單前確認訂單內容。

2. 運送過程中商品外盒若有些微擠壓或破損，惟內容物未受影響者，不列入退換貨受理範圍。

3. 包裝內襯用於緩衝運送碰撞，若內襯出現凹損或裂痕，屬正常現象，內容物品質不受影響。

發票查詢

訂單發票統一由光貿電子發票加值中心開立。如需查詢，請至 發票查詢系統 輸入相關資訊查詢。