在 ILYMENT，我們相信每一次相遇，都值得被溫柔對待。
訂單查詢
下單完成後，可至「會員專區」→「訂單查詢」，隨時掌握處理進度與物流狀態。
如遇訂單異常或有任何疑問，歡迎加入官方 LINE 客服，我們將盡快為您協助處理。
海外訂購
本官網目前僅開放台灣本島及外島地區配送，尚未提供海外直接下單服務。若您人在海外並有購買需求，請洽官方 LINE 客服，將由專人為您安排訂購與運送相關事宜。
付款方式
信用卡付款
串接統一金流（PAYUNi）系統，支援 VISA、MasterCard、JCB 一次刷卡付清。目前尚無提供分期服務，造成不便之處敬請見諒。
LINE Pay
可透過 LINE Pay 完成行動支付。
・若想使用帳戶內既有點數折抵，請於結帳當下於手機端自行勾選設定。
ATM 虛擬帳號轉帳
成立訂單後，系統會產生專屬繳費帳號，可依開戶銀行選擇對應的匯款管道。
・請留意於下單後 3 個工作天內完成轉帳，逾期未付款，訂單將自動取消。
超商取貨付款（7-11）
商品送達您指定的門市後，取貨當下再行付款，適合習慣現場結帳的顧客。
・領取包裹時，麻煩您核對外包裝資訊與訂單內容是否一致。
・也可選擇先於線上完成付款，再前往門市取件。
出貨與配送
・出貨時效：款項確認後 1～3 個工作天內安排出貨（週末及國定假日不計入天數）。
・配送管道：依結帳時選擇之方式出貨，可選黑貓宅急便、7-11 或全家超商取貨。
・到貨時間：出貨後約 2～5 天送達，遇連假、春節等物流高峰期，或天災、疫情等不可抗力情況，配送恐有延遲，屆時將主動與您聯繫說明。
・若發現包裹逾期未到，歡迎透過官方 LINE 客服 通知我們，將立即為您查詢處理。
運費說明
台灣本島
單筆訂單滿 NT$1,500，即享免運優惠；未滿則依配送方式酌收運費：
・黑貓宅配：NT$130
・7-11 取貨付款：NT$60
外島地區（澎湖、金門、馬祖、綠島）
・訂單未滿 NT$5,000：酌收運費 NT$150
・訂單滿 NT$5,000：免運
發票開立
訂單發票統一由光貿電子發票加值中心開立。如需查詢電子發票，請至 發票查詢系統 輸入相關資訊查詢。
如何取消訂單
尚未付款的訂單，可自行於會員後台取消；已完成付款者，請透過官方 LINE 客服提出取消申請。若商品已出貨，則請依照「退換貨須知」頁面說明辦理退貨。
⚠ 防詐騙提醒
近期詐騙手法層出不窮，在此鄭重提醒：本公司絕不會主動致電要求您操作 ATM 解除分期設定，也絕不會要求提供您的信用卡資訊。
若接獲來電號碼開頭為「+」，請提高警覺，勿輕易接聽或提供任何個資。
如有任何疑慮，請立即透過官方 LINE 客服 與我們核實，或撥打 165 反詐騙諮詢專線查證。